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2025年拼多多不出评价怎么回事?如何提高店铺评价出现率?

多多电商软件7个月前 (03-15)电商资讯155
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那么接下来,我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

1、正在审核当中。当买家发表一条评价时,该评价内容会延迟1天展示,在延迟的时间段内我们将对评价进行全面的审核,审核完成后,合规的评价会成功展示在消费者端APP和商家后台-评价管理里。

2、没有进行有效评价。目前系统对于近30天有效评价达100个以上的商品计算“近30天商品评价”,商品近30天未达到100个有效评价的店铺暂不统计;对于评分的统计,系统只统计有效评价,即系统过滤下单、支付和物流存在异常的订单评价后的商品评价。

3、评价不公正,恶意评价。一般拼多多平台会排查到异常评分做不计分、删除、屏蔽等处理。异常评价包括但不限于违规交易评价、恶意评价、不当评价等等。

如何提高店铺评价出现率?

1、客服培训,比如对于有消费者留言提问的情况,要能够及时响应,并积极和正确地回答,不能出现无人解答或者错误应答的尴尬局面。处理售后问题也要及时和消费者沟通,有问题就要及时解决,不拖延。

2、服务要周到。很多时候,消费者并不能及时知道物品已经到达目的地了,这时候一个提醒可以说体现出对消费者的周到服务,从而提升店铺在消费者心中的专业形象。

3、就是当消费者收到详情页提及的赠品时并不会有意外的感觉。这个可以说是拼多多商家的一点心意,不需要太高的价值,虽然这只是一些小细节,但对于消费者来说他们并不反感,反而会有些小惊喜,无形中突出了店铺的优质服务。

拼多多不出评价的原因主要包括以下几点:

  1. 系统审核:拼多多对评价内容有严格的审核机制,如果评价内容被判定为违规(如恶意差评、刷好评等)或不符合平台规则(如图文无关、敏感词汇等),将不会显示在店铺后台或消费者端

  2. 评价延迟:新发布的评价需要经过系统审核,通常需要1天左右的时间才能显示。此外,系统会对评价进行延迟展示,以确保内容的合规性

  3. 评价数量不足:拼多多平台统计有效评价时,会过滤掉异常订单和虚假评价。如果店铺近30天内有效评价数量未达到一定标准(如100个以上),可能会影响评价的展示

  4. 违规操作:如果店铺存在违规行为(如刷单、虚假宣传、售假等),平台会检测并过滤相关评价,导致评价无法显示

  5. 用户行为:部分用户可能因忘记评价、对商品满意但未突出、对商品不满意但不愿差评等原因,导致评价数量减少

  6. 商品质量和服务问题:商品质量不佳或服务态度差,可能导致用户不愿主动评价,甚至产生负面评价

如何提高店铺评价出现率?

  1. 优化商品和服务

    • 提高产品质量,确保商品与描述相符,避免因质量问题引发负面评价

    • 提供优质的售前和售后服务,及时响应客户问题,提升客户满意度

  2. 引导用户评价

    • 在商品页面添加温馨提示卡片,鼓励用户分享购物体验

    • 通过优惠券、抽奖活动等方式激励用户主动评价

  3. 提升物流体验

    • 选择可靠的物流公司,确保商品快速安全送达,减少因物流问题导致的负面评价

  4. 规范评价管理

    • 避免使用违规语汇和敏感词汇,确保评价内容符合平台规则

    • 使用拼多多专用电子面单,避免因支付方式问题导致评价被过滤

  5. 参与平台活动

    • 积极参与拼多多的促销活动(如百亿补贴、99元秒杀等),通过活动提升销量和评价数量

  6. 控制刷单行为

    • 避免使用刷单软件或不靠谱的空包网,以免被平台检测到并过滤评价

  7. 提升DSR评分

    • DSR评分是影响评价展示的重要因素。商家应关注DSR评分的提升,包括服务态度、物流速度和商品质量等方面

  8. 定期分析评价数据

    • 定期检查店铺后台的评价数据,了解评价被过滤的原因,并针对性地改进

通过以上措施,商家可以有效提高店铺评价的出现率,从而提升店铺权重、流量和转化率,进一步推动店铺发展。


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