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v2.09.47 全新版本上线 · 接入七大AI大模型

半夜还在回买家消息?
让AI替你7×24小时值班

拼多多商家AI客服机器人

大模型免训练、免建模,导入问答库即可快速启用。自动处理查物流、发货、退换货等重复咨询,AI处理不了一键转人工,同步完整对话记录。一个客服完成原来10个客服的工作量。

  • 已有150,000+家店铺使用
  • 免费试用无需绑卡
  • 数据加密 · 安全合规
150,000+
服务商家数
98%
问题识别准确率
90%
人力成本节省
0.5秒
极速应答
7×24小时在线
智
多多智店AI客服在线服务中
0.5s 极速应答
你好,这个商品什么时候发货?
您好亲~我们一般48小时内发货,下午4点前下单当天可以发出哦!发货后会有短信通知您~
好的,那帮我查下物流到哪了
DS豆通文 已接入7大AI大模型
七大主流 AI 大模型商家无需训练建模,导入问答库直接启用
DeepSeek深度求索
豆包字节跳动
通义千问阿里巴巴
文心一言百度
元宝腾讯
月之暗面Kimi
智谱GLM
核心功能矩阵

拼多多AI客服机器人核心功能
智能自动回复提升客服效率

集智能回复、多店管理、订单处理、数据分析于一体,让客服工作更高效、更省心

智能自动回复

通过大模型语义理解与关键词匹配,快速识别买家需求并自动应答,30秒极速响应。

买家问:什么时候发货?亲,您的订单已发货,快递单号:SF123456

多店铺统一管理

不用反复登录切换,一个后台管理所有店铺,多线程同步回复互不干扰。

管理界面左侧店铺列表一键切换

售后处理自动化

买家申请退款,AI自动判断是否符合条件,引导退换货流程、发送挽留话术。

买家申请退款您的退款申请已受理,预计1~3个工作日到账

关键词 / 敏感词过滤

自动拦截骚扰词和竞品导流消息,手工输入时自动替换平台违规词,防止违规操作。

系统提示系统自动隐藏并记录违规消息

话术库与知识库

一键导入常见问题,AI自动学习匹配,大模型免训练直接启用。

知识库管理支持批量导入 + 手动编辑

订单状态追踪

订单自动备注、签收后催评、超5分钟未付款自动催付,实时查询物流状态。

买家问:到哪了?您的包裹已到达 XX 中转站
效果数据对比

客服效率对比数据
拼多多智能客服接入前后效果分析

接入多多智店AI客服后,商家客服效率与店铺转化显著提升

基于 10,000 家店铺实测数据
1

使用第 1 天

接入启用
自动回复率60%+
2

使用第 7 天

话术持续优化
回复率提升85%+
3

使用第 30 天

自动化稳定运行
售后处理自动化率90%+
响应时间
平均3分钟→即时响应
0.5秒极速应答,不再错过深夜咨询
接待量
每天200单→无上限
大促咨询高峰多线程分流,零漏单
人工成本
3名客服→≈节省2名客服月薪
一个客服完成原来10个客服的工作量

客服效率对比(接入前后)

接通率对比 · 示例数据,用于展示对比效果
开通前开通后

各时段咨询处理量分布

0时—22时每小时处理量 · 示例数据,用于展示分布
AI 处理人工处理
99%
问题识别正确率
0.5秒
首次响应时间
65%
平均咨询转化率提升
85%
人工咨询量减少
实时动态与案例

今日软件实时动态数据

数据实时更新,见证每一位商家的选择与信赖,欢迎大家免费下载试用!

3分钟快速上手

3分钟完成设置,即刻开始自动接待

无需专业技术知识,三步启用AI自动回复

安装完成 · v2.09.47

1下载安装30秒

下载多多智店软件,建议安装到D盘,解压后以管理员身份运行,即可完成安装。

已登录 3 家店铺

2绑定店铺1分钟

使用账号密码登录拼多多店铺,不要扫码上线,支持多店铺批量登录、一键切换。

自动接待中 · 7×24小时

3开启AI自动接待1分钟

导入店铺问答库、设置关键词规则,选择启动店铺一键开启,AI开始自动接待。

一对一专属客服 · 远程协助 向日葵远程协助

操作遇到问题不用愁,专属客服一对一指导,支持向日葵远程协助,工程师在线帮您完成安装、配置与排障。

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定价与版本

免费下载试用,按开数计费,低至 ¥1.1/店

新用户注册即送 2000万 Token 额度,5~29开一口价,30开以上享阶梯单价,页面下方可实时测算价格

免费版,永久免费,核心功能全开放

免费下载、免费安装、免费使用基础自动回复与多店铺接入能力,无隐形收费,用好了再升级。软件支持免费下载试用,新用户可领取 AI 赠送 2000 万 Token 额度。

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永久免费
免费版
¥0/ 永久新用户送 2000万 Token 额度
  • 基础自动回复(每日50条)
  • 1 个店铺接入
  • 基础话术库与关键词规则
  • 7×24 不限次数自动接待
立即试用
最多商家选择
专业版按开计费
¥1.1起/ 店30开起 ¥3.0/店,价格已含5折优惠
  • AI大模型自动回复,不限次数
  • 7×24 全天候自动接待,零漏单
  • 话术库 + 知识库 + 售后自动化
  • 数据分析看板与订单物流追踪
专业版按店铺数量计费:30~99开 ¥3.0/店,100~199开 ¥2.8/店,200~299开 ¥2.5/店,300~499开 ¥2.0/店,500~999开 ¥1.6/店,1000~1999开 ¥1.3/店,2000~9999开 ¥1.1/店。支持违规词过滤、多店铺话术共享,适合成长型与中型商家。
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店群团队
AI客服版多店铺
¥2.0起/ 店300开以上适用,含全部专业版能力
  • 全部专业版功能
  • 150 个店铺同时在线接入
  • 违规词过滤 + 风控消息记录
  • 专属客服 + 优先技术支持
AI客服版面向店群商家与代运营团队:多店铺多线程同步回复互不干扰,云端词库统一管理、多店话术共享,按店铺标签一键切换回复策略,适合大规模、多账号运营场景。
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开数档位价格表拖动右侧滑块,实时测算您的价格
档位(店铺数)价格计费方式适用人群
5~29 开50~90 元/方案一口价小型商家 / 试水用户
30~99 开¥3.0 / 店按店铺计费成长型商家
100~199 开¥2.8 / 店按店铺计费中型商家
200~299 开¥2.5 / 店按店铺计费中型商家
300~499 开¥2.0 / 店按店铺计费大型商家
500~999 开¥1.6 / 店按店铺计费大型商家
1000~1999 开¥1.3 / 店按店铺计费超大型商家
2000~9999 开¥1.1 / 店按店铺计费企业 / 代运营
价格计算器当前享 5 折优惠
5开500开1000开2000开
店铺数量
30 开
单价(元/店)
3.0 元/店
总价(5折后)
¥90

计费说明:5~29 开为一口价(50~90 元/方案);30 开以上按档位阶梯单价 × 店铺数计算,价格已含 5 折优惠。示例:100 开 = ¥2.8 × 100 = ¥280。

内容与帮助

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