亚马逊卖家心路历程——如何上手和未来展望
对于国内平台的电商卖家来说，走上跨境电商、海外亚马逊这条路，有很多东西要学习。从开始的什么都不懂，从零开始学习，到销售慢慢稳步增长，很多成功的卖家对这一路走来也是心怀感慨。虽然我本人不是资深卖家，但希望分享我起步的一些经历能为新卖家提供一些参考。一、转型的起点经营跨境电商之前，我做的是传统贸易。近几…
对于国内平台的电商卖家来说，走上跨境电商、海外亚马逊这条路，有很多东西要学习。从开始的什么都不懂，从零开始学习，到销售慢慢稳步增长，很多成功的卖家对这一路走来也是心怀感慨。虽然我本人不是资深卖家，但希望分享我起步的一些经历能为新卖家提供一些参考。
一、转型的起点
经营跨境电商之前，我做的是传统贸易。近几年，电商的发展势头很高，运用好网络的力量可以让业务成倍增长。在传统行业止步不前的状况促使我把眼光放到了电商这一块。2013年，我终于下定决心开始经营电商，希望能把业务发展到海外市场。虽然一直是做贸易的，但电商这一块却几乎是全新的领域，还有很多新知识需要学习。我做了很多准备工作，有空就上网、上论坛查看一些最新消息和注意事项，做知识储备并尝试找到突破口。
二、定位与平台选择
做传统贸易的时候，我的销售范围比较广，产品类别比较多。而转型做电商，我希望从小范围开始，既可以把精力集中在小部分商品的销售和管理上，也可以减少投入，避免太大的损失。
我的第一步是找平台和销售地区。比较了多家主要海外平台后，亚马逊美国站的注册比较简单，平台也相对成熟，比较适合新手操作。而且主要用英语，不需要其他小语种能力，因此我把起步点定在了美国亚马逊。
三、开店准备
1. 注册账号
亚马逊平台和国内常接触的淘宝不同。首先，它对店铺并没有那么看重，不像淘宝上每个店都有不同风格。在亚马逊上，商品就是商品，一目了然，并没有对店家过多的描述。因此，作为卖家，更需要在商品品质和服务上多下功夫。
亚马逊的注册分为不同类型：专业卖家和个人卖家，可以自行注册或通过全球开店项目注册。专业卖家可用的功能比个人卖家多，但每月需要支付月租。因为个人卖家有很多功能限制，我一开始就直接注册了专业卖家。另一个选择是全球开店，虽然比较难申请，但有客户经理专业指导和意见，封店率较低，直接拥有Buy Box，对于上了规模的公司是更好的选择。
注册所需材料：主要是电脑及网络、邮箱、VISA或MasterCard信用卡。网上有很多教程教你一步步操作。其中要注意电脑、网络、邮箱必须是独立的，不要和其他亚马逊卖家账户混用，避免账户关联。
2. 收款方式
跨境卖家都需要准备收款账户来收回海外收入。我相信大家都跟我一样，考虑的因素主要是安全、优惠、便捷。我的原则是：坚决不选择不安全的收款方式，不论它有多优惠。不能为了一点小利，把所有的付出都白费了。
亚马逊收款方式有多种，在中国也有主流的几种卡，都和亚马逊有合作，因此都有安全保障。在安全的前提下，我再比较了它们的收费和使用难易程度。最终选择的收款卡免费申请，不需要交纳年费和管理费。我的店才刚起步，也不想在收费这块无端端浪费一笔钱，能免费注册一个收款账号，就决定试一试。我打电话咨询了客服，提交了材料申请。交齐材料后1到2天，我的美元收款账号就办理成功了。开始一直担心不收年费，会不会中间的收费比较高，结果发现汇率损失相对于其他公司甚至更低，收费更优惠。而且注册成功后，会分配一位客户经理给你，转账过程中的任何问题都可以联系客户经理解决。收款这一部分进行得很顺利也比较安心。
温馨提示：近期收到的银行账单、水电单千万不要丢，可用作收款账户的地址证明，省去寄激活码的时间，账户能更快开通。
3. 物流管理
除了收款，另一个跨境电商需要解决的问题是物流。现在经营亚马逊的物流方式主要有三种：自发货、FBA（亚马逊物流）或海外仓。
FBA（Fulfillment By Amazon）是亚马逊提供的物流服务，是平台的特色。FBA具有其优势，比如可以提高Listing的排名，更容易获得Buy Box，赢得客户的信任，而且与物流有关的负面评价也可以为卖家消除。
在尝试的最初阶段，我是直接国内发货的。一段时间之后，销量比较出色的产品，选择使用FBA。我觉得FBA还是很重要的，它能加强客户体验，赢得客户信任。后来我们主要用FBA和海外仓。虽然FBA收费相对其他发货方式费用较高，但其优势明显，建议结合自己的实际情况以及销售产品的性质来综合考虑再决定物流方案，及时作出调整。
四、运营中的注意事项
解决了基本问题，就需要把大量心思花在产品销售上了。我曾经也天真地以为把产品放上网，订单就自然会来，然而事实并非如此。最开始的一两个月，简直是无人问津，第一个圣诞旺季也就几个订单。看到别人生意红火，心很灰，但是还是得咬着牙找原因，继续学习。平时有空就上一些电商论坛学习干货，也报了课程学习。
现在看来，充分了解亚马逊的运营规则真的非常重要，这是做好亚马逊的第一步！只有了解了平台规则，才能做出调整，达到增加销量的目的。而且每一步都要用心做好，马虎不得。不仅要认真选品，还要做好产品描述、图片展示。为了增大流量，要进行关键词优化，了解目标客户的习惯和心理。同时要认真处理客户评价，及时和亚马逊沟通。之后还要想如何优化物流方案，如何抢夺黄金购物车Buy Box让销量增加，如何处理中差评等等。以上这些方面都需要踏实做好，很难说到底哪步才是最关键的，我的感受是一定要用心做好每一步，这些方面很细，可能看不到什么立竿见影的显著成效，但真的要把每一步都做好，才能提高自己店铺的竞争力。
五、未来展望与计划
新的一年刚刚到来，是时候总结过去，并制定自己的全年的销售计划和发展方向。我很庆幸过去一年虽然挫折重重，销量很久没有显著提升，自己也没有放弃，到最后，努力终于见到一点成果，也坚定了我走跨境电商这条路的信心。在新的一年，我有以下两个方面的计划：
1. 开拓新平台
虽然美国站最易上手，但简单也意味着卖家多，竞争也最激烈。基本掌握了最易上手的亚马逊美国站之后，我想要去尝试欧洲站、日本站。有可能的话，也想尝试另一些平台，像Wish、Cdiscount等。
2. 优化团队
组建一个全面的团队，包括物流、客服、数据分析等，以优化产品和销售，保证整个过程的顺利运转。
电子商务本来就是新兴的产物，选择经营跨境电商的人都是愿意接受挑战的人。这个过程不可能一帆风顺，大家都在不停犯错，并从中汲取经验。写这篇文章，不仅是想总结过去、展望未来，也是希望和广大朋友互勉，在跨境电商这条路上继续努力奋斗！
